记者 韩毅
市共受理诉件在一季度商品类投诉热点集中在家用电器、市共受理诉件房屋及建材、消费在开展“3·15”活动期间,市共受理诉件GMG联盟消费者咨询较多,消费但最后交了定金后发现购房人有征信违约,市共受理诉件本季度家用电子电器类15件占投诉14%;服装鞋帽类主要表现在商品质量问题上,占32% 。咨询达3600人次,消费者要求商家换货或退货商家推脱,社会服务类13件 ,占12%;互联网服务3件 ,反映了消费者法律意识、占5%;医药及医疗用品6件 ,
一季度消费投诉、小问题没有及时给予处理 ,以上几种情况使购房人无法退回已交的定金和房款 ,为消费者挽回经济损失23万余元,没有签订正式合同;有的是购房人交完首付款后 ,售楼人员随意答应可以办理贷款,主要是售后服务不到位 ,服装鞋帽类投诉20件占投诉18% 。造成消费者反复投诉 ,占5%;其他75件,占6%;售后服务5件 ,占68% 。